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HPC POLO

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En caso de estar inconforme con los mismos, deberás descontinuar con la utilización del sitio web y ponerte en contacto para poder atender tus necesidades.

Privacidad. GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO (MR) te invita a conocer nuestro Aviso de Privacidad
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Marcas. A menos que se indique lo contrario, todas las marcas que se muestren en este Sitio Web, son propiedad de GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., OPCOHOLDING BRANDS, S.A. DE C.V. HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO y en consecuencia se encuentran protegidas y reguladas en la Republica Mexicana por la legislación de Propiedad Industrial por el INSTITUTO MEXICANO DE PROPIEDAD INTELECTUAL (IMPI) vigente, incluyendo sin limitación los modelos y logotipos que se muestran a continuación o cualquier otro que pudiera existir en el futuro.

GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., OPCOHOLDING BRANDS, S.A. DE C.V. HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO no se hacen responsables de cualquier controversia, multa, decomiso o cualquier acto judicial que se presente fuera de la Republica Mexicana por el uso de la MARCA mencionada.

Registro. Una vez que ingreses tus datos en el sitio web, es decir concluyas con el procedimiento de registro, adquieres la calidad de Usuario, por lo que nuestro sitio te faculta a que elijas un nombre de usuario y una contraseña, mismas que serás propietario razón por la cual deberás en todo momento de custodiar y mantener en forma segura y confidencial la cuenta, clave y contraseña que te sean suministradas anteriormente descritas, asumiendo plenamente toda la responsabilidad por las actividades y transacciones que tengan lugar en el sitio web por el mal uso de dichas claves y contraseñas.

En tu calidad de Usuario, declaras que toda la información suministrada al momento de registrarte en este Sitio Web como Usuario es verdadera, completa y precisa, autorizando desde este momento a GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario, por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios como:

  • (a) Realizar pedidos de las prendas de vestir ofrecidas en este Sitio Web.
  • (b) Verificar tarjetas de crédito, otros tipos de tarjetas de pago y cualquier otro medio de pago.
  • (c) Realizar análisis estadísticos.
  • (d) Dar cumplimiento a los requisitos de contabilidad y facturación, entre otros.

Uso. Los Usuarios deberán y declaran ser mayores de edad y que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse en los términos aquí señalados, y desde este momento y por la sola utilización del sitio web aceptas en su totalidad los términos y condiciones aquí señalados. En el caso de contratación por parte de menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder llevar a cabo la contratación. Los Usuarios deben abstenerse en todo momento de:

  • (a) Transmitir a terceros no autorizados tu nombre de usuario y tu contraseña.
  • (b) Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
  • (c) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
  • (d) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido de este Sitio Web.
  • (e) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o violencia y/o que atenten contra los derechos humanos.

El uso del sitio web, así como el registro de usuarios de GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO . implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales.

Nos reservamos el derecho de corregir y modificar en todo momento cualquier error tipográfico, inexactitudes u omisiones relativos a la descripción y precios de las prendas de vestir, sin previo aviso.
GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO . se reservan el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad de usted el verificar y consultar constantemente los términos y condiciones a efecto de conocer dichos devs o modificaciones. El uso continuo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significan que usted está de acuerdo con las modificaciones y/o adiciones en ese momento.

Links. Los links o enlaces con otros Sitios Web que aparezcan en este Sitio Web, se ofrecen para efectos meramente informativos al Usuario, por lo que GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO no se responsabilizan sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

Prenda. Toda la información, especificaciones e ilustraciones contenidas en este Sitio Web está basada en la última actualización de prendas disponible al momento de la publicación, en el entendido que los diseños y colores mostrados en este Sitio Web son únicamente una representación de los componentes del producto.

GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO se reservan el derecho de hacer en cualquier momento y sin necesidad de previa notificación cambios, tanto en colores, como en materiales, tallas, descripciones, modelos o precios de las prendas de vestir.

GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO manifiestan desde este momento que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la República Mexicana. Asimismo, no se hacen responsables de comisiones, impuestos, aranceles aduaneros, decomisos o multas que puedan generarse por envíos fuera del Territorio Mexicano.

Precios. Todos los precios incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos y el costo por concepto de “servicio de entrega” de la prenda de vestir adquirida, precisamente al domicilio indicado en el Pedido. Los precios deben entenderse en pesos, moneda del curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra y pueden estar sujetos a modificación sin previo aviso.


Pagos. Nuestro Sitio cuenta, entre otros, con el sistema de Pago Online, el cual permite efectuar pagos con Tarjetas de Crédito Bancarias, donde los datos son ingresados directamente en la página del Banco y viajan por la red con encriptación con protocolo de seguridad, provisto por el Banco emisor; por lo anterior, en ningún momento se registran datos de Tarjetas de Crédito en nuestro Sitio Web.


No obstante, estos precios no incluyen, el costo de financiamiento en caso de comprar mediante el uso de tarjetas de crédito que permitan diferir el pago a diversas mensualidades, (en adelante “a plazos”). Dicho costo de financiamiento está compuesto por los intereses que cobra el banco a GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO al ofrecer la modalidad de pago a plazos. Tanto los precios, como, en su caso, el costo de financiamiento se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados directa y exclusivamente por el Usuario, en el momento de realización del pedido y previamente al envío del mismo. Es importante señalar que el crédito lo otorga directamente el banco participante y no GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO por lo que esta opción podrá no estar siempre disponible para todos los productos o servicios, ni para todas las tarjetas de crédito. En caso de que un producto o servicio cuente con la opción de ser adquirido a crédito, GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO informará tanto el precio de contado del bien o servicio de que se trate. La periodicidad o calendario de pagos vendrá determinada por el banco emisor de la tarjeta de crédito. Asimismo, en caso de que el Socio desee pagar anticipadamente la compra a plazos se compromete a pagar al banco emisor cualquier cargo que ello conlleve. Esta información se verá reflejada en el estado de cuenta que envíe directamente el banco emisor de la tarjeta del Socio con la que éste hubiere efectuado la compra, por lo que GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO queda eximidas de tener que enviar estados de cuenta al Socio por compras realizadas a plazos.


Pedidos. El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta. Cada pedido online será válido una vez que (i) el Usuario haya autorizado la configuración de la prenda de vestir y (ii) el Usuario haya efectuado el pago respectivo de la prenda de vestir.

La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán con una serie de introducción de datos en páginas sucesivas:

a) Introducción de datos personales.
b) Configuración de la prenda de vestir.
c) Costo de la prenda de vestir.
d) Elección de la forma de pago, en donde la aceptación definitiva del pedido se realizará con la entrada y validación de los datos bancarios o, en su caso, al momento de confirmarse el pago realizado por el usuario y/o Cliente por cualquier otro mecanismo.
e) Confirmación del tipo de entrega de la prenda de vestir y que, en este caso, es por servicio de mensajería (proporcionado por una empresa de reconocida solvencia en el medio) cuyo plazo de entrega será de aproximadamente de 5 días contados a partir de la recepción del pedido y la confirmación del pago, en caso contrario se devolverá el dinero. Pero podrá extenderse a 10 días hábiles sujeto a la carga de trabajo que tengan los servicios de paquetería que quedan sin responsabilidad de nosotros.
f) Una vez que se haya confirmado el pago de la prenda de vestir, GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO asignará al Usuario y/o Cliente el número de pedido en conjunto con una breve descripción de la(s) prenda(s) de vestir solicitada(s), su costo y gastos eventuales.

Hasta la etapa indicada en el inciso b) anterior, el Usuario puede modificar su pedido. El Usuario es responsable de introducir al sistema sus datos correctos, así como la información relacionada a la configuración de su prenda de vestir, por lo que GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.

Entrega. Todos los pedidos que cumplan con los requisitos establecidos anteriormente serán entregados, por servicio de mensajería designado por GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO precisamente en el domicilio indicado en el pedido, dentro de la República Mexicana. En caso de envíos fuera de la Republica Mexicana no nos hacemos responsables por las fallas y errores que pudiera tener el servicio de paquetería. El CLIENTE tiene la responsabilidad de rastrear su paquete y en dado caso contactar a la paquetería contratada para la recolección.

Garantía. En caso de que (i) la prenda de vestir presente algún defecto en su fabricación o en la calidad de sus materiales o, (ii) la prenda de vestir no cumpla con la configuración descrita en su Pedido, GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO se compromete a cambiar dicha prenda, sin costo alguno UNA OCASIÓN para el Usuario, en la inteligencia que sólo en los casos antes descritos operará el cambio de prendas. Para conocer más acerca de las políticas de cambios, devoluciones, y alteraciones, puedes visitar nuestra página. En caso que existiera otra devolución por motivo de tallas el CLIENTE absorberá el costo de envío unicamente
Para llevar a cabo el trámite de reposición de la prenda de vestir, el Usuario o Cliente deberá de hacerlo del conocimiento de GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO dentro de los 5 (cinco) días calendario siguientes a la recepción de su prenda de vestir, en caso de verificarse el supuesto mencionado en el inciso (i) anterior y, dentro de los 3 (tres) días calendario siguientes a la recepción de su prenda de vestir en caso de verificarse el supuesto mencionado en el inciso (ii) anterior, debiendo seguir, en cualquiera de los 2 supuestos anteriores, el siguiente procedimiento:

Deberá ponerse en contacto al Departamento de Atención al Cliente, enviando un correo al correo electrónico reclamaciones@hpcpolo.com proporcionando los datos del Pedido respectivo para que nuestro personal sepa de la reclamación y solicite la devolución de la prenda para su reparación o reemplazo. El envío de la prenda hacia nosotros podrá ser enviada al domicilio ubicado en Marcos Carrillo 310, colonia Viaducto Piedad, Delegación Iztacalco, C.P 08200. por mensajería. Solamente se dará entrada a las prendas de vestir que sean enviadas con su empaque original (entendiéndose que la envoltura en papel de china y el sticker de la marca podrán estar rotos), en estado nuevo y completo. No se aceptarán prendas de vestir que hayan sido usadas, enviadas incompletas, estropeadas o sucias por parte del Cliente.

GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO analizará la prenda de vestir en conjunto con el motivo de la reclamación del Usuario o Cliente y, si dicha reclamación es procedente de acuerdo al análisis efectuado por GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO autorizará el reemplazo de la prenda de vestir al Usuario o Cliente, bajo su cuenta y costo.
Responsabilidad. GRUPO OPIUM CO, S.A. DE C.V., HPCPOLO.COM, Y/O HPC POLO no será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse en forma directa o indirecta por la falta en el suministro de la prenda de vestir o derivado de la disponibilidad, falta de disponibilidad o uso de este Sitio Web, tampoco es responsable por daños o perjuicios ocasionados por cualquier virus informático que pudiera infectar tu equipo, derivado de la conexión o transferencia de información entre este Sitio Web y tu equipo de cómputo.

Jurisdicción y legislación aplicable. Las operaciones y controversias que pudieran surgir por el uso de este Sitio Web son regulados por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y están sujetos a la jurisdicción de los tribunales y autoridades de la Ciudad de México, renunciando el Usuario y/o Cliente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, presente o futuro o por cualquier otra razón.